Temor entre consumidores a que os bancos cobren transferencias instantáneas igual que as normais

A banca debe ofrecer a partir deste xoves, 9 de xaneiro, transferencias de diñeiro instantáneas ao mesmo prezo que as normais, de acordo co calendario que marcou o Goberno para implementar esta iniciativa procedente da Unión Europea. Con todo, o secretario xeral da Unión de Consumidores de Galicia (Ucgal), Miguel López, teme que esta medida non se traduza nunha gratuidade desas transferencias inmediatas.

"Non creo que vaia supor realmente un cambio sobre a realidade que temos agora", reflexiona Miguel López en conversación con Europa Press, xa que "lendo a letra pequena" da aplicación da normativa "téñense que equiparar os custos, pero iso non quere dicir que se teñan que converter automaticamente en custos gratuítos".

O Parlamento Europeo aprobou un regulamento que obriga a todos os bancos europeos a ofrecer aos clientes envíos de diñeiro instantáneos a un prezo igual ou inferior ao das transferencias normais. No entanto, "as autoridades europeas non establecen un prezo para esas comisións, xa que son libres", de modo que se require que se iguale, "pero ninguén dixo que se teñen que equiparar por baixo".

"É ao que nos teñen afeitos as entidades financeiras, cando se regula para favorecer a posición do consumidor no mercado, acto seguido cambian a súa forma de parecer, introducindo novas comisións ou facéndoas máis caras", avisa o responsable da Ucgal. "Isto é o que nos tememos que poida acabar ocorrendo", apostila.

MAIOR FIDELIZACIÓN?
O feito é que "todos os servizos teñen un custo", e moitas entidades en función do nivel de vinculación que se teñan poden establecer un programa de non cobrar comisións, pero "agora o que queda por ver é si ese plan de fidelización vaise a estender ou non as comisións ou os custos de transferencias inmediatas".

"Non creo que sexa unha cuestión tan clara de abordar e dicir: 'vai ser gratuíto a partir de agora", pois "será gratuíto para moita xente sempre que a entidade financeira decida incluílo nos seus programas de fidelización".

Así, apunta a dúas posibilidades: por unha banda, "que para que sexan bonificadas as transferencias inmediatas establézanse maiores niveis de vinculación por parte das entidades"; ou no caso contrario, "que se establezan prezos máis caros para unhas e para outras tamén". "Por desgraza, poden acabar aumentando o prezo das transferencias ordinarias", agrega.

COMUNICACIÓN
Nesta liña, Miguel López censura que hai "sobradas mostras" de que as entidades financeiras "non traballan en beneficio dos seus clientes, senón do propio beneficio da entidade e os seus investidores".

Sobre a falta de transparencia de que fará cada banco a partir do 9 de xaneiro, o secretario xeral de Ucgal apunta que "algúns usuarios manifestan non recibir esa información con antelación". "Estamos moi afeitos que cando hai algunha modificación que vai prexudicar ao consumidor notifíquesenos con moita antelación, como mínimo un mes", polo que entende que, "con independencia de quen poida ser beneficiado", debe ser "comunicado a todos os consumidores", aínda que remarca que moitas veces se producen esas comunicacións a través de correo ou nas propias aplicacións sen que os clientes sexan conscientes.

NOVA NORMATIVA
As entidades de crédito terán que ofrecer o mesmo custo para as transferencias instantáneas dentro da zona SAIBA ao mesmo prezo que as estándares a partir do 9 de xaneiro de 2025.

O regulamento como tal se aprobou o pasado mes de febreiro polo Parlamento Europeo por 599 votos a favor, sete en contra e 35 abstencións. O obxectivo é evitar esperas aos clientes comerciantes polo miúdo e as empresas e mellorar a seguridade das transferencias. Os bancos e outros provedores de servizos de pago (PSP, en inglés) terán que garantir transferencias alcanzables e procesadas ao momento.

Os países da UE cuxa moeda non sexa o euro tamén terán que aplicar as normas, cando as contas xa ofrezan transaccións regulares en euros, despois dun período transitorio máis longo. Haberá unha excepción especial á obrigación de efectuar o pago nun prazo de dez segundos para devanditas contas fóra do horario laboral, polo risco de falta de liquidez en divísaa europea.

Para garantir a seguridade, os provedores de servizos de pago deben aplicar medidas sólidas e actualizadas de detección e prevención da fraude, a fin de evitar que o diñeiro transferido acabe por erro ou fraude na conta equivocada e terán que ofrecer, sen custo adicional, un servizo de verificación da identidade do destinatario.

No entanto, as transferencias que non son SAIBA (en divisa diferente ao euro, facía países non SAIBA ou TARGET) quedan fóra desta regulación, polo que o seu prezo non se equiparará ao das transferencias normais. O seu prezo dependerá da política de cada banco.

ENTIDADES
Segundo un seguimento realizado por Facua sobre as comisións aplicadas por sete bancos españois polas transferencias online, publicado a medidados de 2024, todos eles cobran por garantir que se reciben de forma inmediata ou no mesmo día e non aplican ningún si o cliente "resígnase a esperar". Esas comisións van desde os 0,95 euros de Sabadell até os 12,00 euros de Bankinter, pasando polos 6,00 euros de Santander, o mínimo de 5,94 euros de Caixabank, os 4,00 euros de Openbank (2,00 euros se se ten domiciliada a nómina), os 1,50 euros de Abanca e os 1,25 euros de BBVA.

Segundo explicou un portavoz de Banco Santander a Europa Press, na maioría de casos os seus clientes non pagan polas transferencias ordinarias e esa política de prezos "non vai cambiar". Por tanto, para eses clientes a partir do 9 de xaneiro as transferencias inmediatas tamén serán gratuítas.

Do seu lado, segundo fontes de BBVA, para os seus clientes particulares "as transferencias inmediatas en banca a distancia (web e app) van ser gratuítas a partir do 9 de xaneiro e en oficinas iguálase a tarifa de inmediatas e transferencias SAIBA estándar".

Esta é unha liña de actuación similar á que está a ter Banco Sabadell. Segundo fontes da entidade catalá, neste mes que queda até o 9 de xaneiro está a realizarse a implementación tecnolóxica para facilitarllo aos clientes.

Preguntado por Europa Press, CaixaBank precisou que todos aqueles clientes vinculados ao programa 'Día a día', os clientes con conta 'online' e os clientes de Imagin (ao redor de 17 millóns en total), teñen as transferencias ordinarias bonificadas e, por tanto, "a partir de xaneiro tamén poderán efectuar transferencias inmediatas gratuítas".

"Como en todas as entidades, os clientes que non contan con transferencias bonificadas seguirán pagando as transferencias ordinarias e, a partir de xaneiro, igualarase o prezo das transferencias inmediatas", precisou CaixaBank.