Recibe gratuitamente un dispositivo de Telefónica grazas a un laudo por publicidade desleal

Antonio Torres Sánchez é cliente de Telefónica desde fai máis de 40 anos. En 2014 contratou coa compañía o coñecido como Pack 'Movistar Fusión'. Posteriormente, Antonio recibe unha mensaxe de texto no seu teléfono móbil: "Boas tardes, Antonio, xa podes elixir o dispositivo que che regalamos". Antonio ponse en contacto coa compañía telefónica para recibir o seu "agasallo".

Con todo, desde Telefónica dixeron a Antonio que non se trataba dun agasallo, senón dun 'renting'. É dicir, para recibir o seu dispositivo tería que pagar unha cota mensual pola adquisición do mesmo. "Os que algo coñecemos o idioma cervantino sabemos que un 'agasallo' é unha dádiva que se fai voluntariamente", denunciaba Antonio. "En definitiva, un 'agasallo' non é un 'renting'".

Antonio decidiu pór en contacto de novo coa súa compañía telefónica para esixirlle gratuitamente o seu dispositivo, ao que a compañía se negou. É entón cando Antonio iniciou procedementos legais para conseguir o seu dispositivo gratis, como anunciaba a publicidade.

"En realidade, trátase de publicidade ilícita e/ou enganosa, é dicir, unha práctica comercial desleal cos consumidores, que vulnera o disposto na Lei 29/2009", indicaba o texto de resolución do laudo arbitral.

Unha vez presentada unha solicitude de arbitraxe por parte de Antonio ao Instituto Galego do Consumo e dá Competencia, esta foi admitida a trámite pola Xunta Arbitral de Consumo de Galicia. Telefónico non presentou alegacións, o que non interrompeu o proceso de laudo.

A arbitraxe finalmente resolveu que Antonio podería recibir, sen custo algún, calquera dispositivo comercializado por Telefónica, entre televisións, tablets ou smartphones.

Á vista da documentación, o tribunal de arbitraxe concluíu que "as mensaxes enviador pola operadora reclarama e recibidos polo consumidor pódense considerar unha práctica desleal por enganosa no sentido do artigo 7 da Lei 3/1991, de 10 de xaneiro, de Competencia Desleal.

Con esta, van xa un total de oito laudos arbitrais gañados por Antonio Torres, o primeiro deles en 2015, por motivos como modificación unilateral das condicións contractuais, subidas de tarifas non contempladas no contrato ou publicidade ilítica.