Máis demanda de servizos médicos por parte de turistas, estudantes e peregrinos internacionais

Onde debe acudir unha persoa estranxeira que sofre problemas de saúde cando está de visita temporal en Galicia? O grupo HM, que opera media ducia de centros médicos no país, está a observar como crece este tipo de pacientes.

En concreto, o número de pacientes que utilizaron este servizo aumentou un 29 por cento na Coruña, no Hospital HM Modelo, e un 30 por cento en Santiago de Compostela, en HM A Rosaleda e A Esperanza.

En paralelo á actividade asistencial, tamén incrementouse o número de nacionalidades de procedencia destes pacientes, dos máis de 30 de 2017 a 76 en 2018, polo que desde a entidade consideran que o servizo se ha convertido "nun referente" para estranxeiros que viaxan a Galicia.

Anabel Costa, coordinadora do departamento, destacou a "fidelización" dalgúns pacientes, entre eles estudantes da Universidade de Santiago de Compostela, aínda que a maioría trátase de turistas ou persoas de paso pola comunidade galega.

O perfil de usuarios, na Coruña, son cruceiristas ou tripulación dos barcos que chegan a porto, mentres que en Santiago a maior parte son estudantes universitarios ou peregrinos que fan o Camiño.

"Sorprende, por exemplo, a gran cantidade de peregrinos que veñen con seguro médico, cada vez son máis. Iso permítelles acceder a uns servizos sanitarios de primeiro nivel que valoran moitísimo cando chegan a Santiago e sofren as consecuencias dunha experiencia que, en ocasións, é moi dura".

XESTIÓN INTEGRAL
De feito, conta cun protocolo específico que "garante a máxima prioridade" e que conta con teléfonos específicos para solicitar asistencia sanitaria, non só para pacientes senón para persoas que soliciten asistencia sanitaria para un estranxeiro.

"Cada vez recibimos máis chamadas de persoal de hoteis pedindo asistencia para un cliente. En canto coñécennos, poñen o noso número ben visible para telo a man en caso de urxencia, porque quedan encantados co servizo", explica.

Este servizo xestiona os trámites necesarios para liquidar a urxencia ou a consulta médica, desde os sanitarios (ambulancia, acompañamento en urxencias, tramitación de probas) ata necesidades persoais do paciente ou a súa familia (xestión de aloxamentos, trámites co seguro)