A dobre xogada do consumidor: as devolucións marca financian a caza de choios nas rebaixas de Catalunya

Neste 11 de xaneiro, as tendas e plataformas de compra-venda en Catalunya e en toda España afrontan unha intensa actividade tras o 6 de xaneiro porque miles de consumidores retornan agasallos non desexados e aproveitan ese pretexto para buscar grandes descontos e oportunidades de aforro.

Rebaixas e devolucións: o pulso do comercio

En Catalunya e no resto de España, o arranque das rebaixas de xaneiro non só vívese como un momento de compras con descontos substanciais, senón tamén como un pico de devolucións de agasallos que non encaixan en gustos ou tallas. Segundo unha enquisa recente, o 64 % dos españois admite devolver polo menos un agasallo tras a tempada do Nadal e de Reis, cifra que crece respecto ao ano anterior e reflicte unha tendencia de consumo máis exixente.

Estas devolucións coinciden coa procura de gangues, xa sexa para trocar por diñeiro, cambiar por outro produto ou comprar artigos rebaixados en tendas físicas e online. O efecto intensifícase porque moitos consumidores aínda contan con tempo para xestionar devolucións prolongadas polas políticas comerciais ampliadas durante estas datas.

O fenómeno das devolucións: cifras e hábitos

Aínda que non existen estatísticas oficiais exactas sobre devolucións específicas de agasallos de Reis por comunidade autónoma, diversas estimacións sectoriais sitúan as taxas de retorno de compras do Nadal en torno ao 20 25 % no comercio online, con picos de xestión de devolucións cada poucos segundos nos días críticos de xaneiro.

No conxunto de España, o estudo que analiza os hábitos post Nadal subliña que preto da metade das devolucións realízanse directamente en tenda, mentres que máis dunha quinta parte dos consumidores opta por revender os seus agasallos en plataformas de segunda man para recuperar parte do gasto.

En Catalunya, enquisas recentes indican que o 70 % da poboación recoñece recibir polo menos un agasallo do Nadal que non quere conservar, e aproximadamente un 19 % exponse vendelo no mercado de segunda man, impulsando aínda máis a circulación de produtos fóra da canle tradicional de devolución.

Impacto en tendas físicas e plataformas

Os comercios tanto en Barcelona como noutras cidades catalás e españolas reportan colas e un tráfico mixto de consumidores que combinan devolucións con compras rebaixadas. A lóxica desta tempada leva a moitos compradores a aproveitar descontos e á vez xestionar o retorno de agasallos que non desexan.

O comportamento dos consumidores está a transformar as rebaixas de xaneiro: máis aló da simple procura de prezos baixos, moitos visitantes de centros comerciais e tendas buscan resolver varios obxectivos á vez: cambiar un produto non desexado, axustar tallas ou modelos e, ao mesmo tempo, identificar ofertas que lles permitan estirar o seu orzamento familiar nun contexto económico exixente.

Segunda man e regifting: máis aló das devolucións

A tendencia non se limita a devolver produtos á tenda orixinal. O auxe do “regifting” e da revenda en plataformas de segunda man gañou protagonismo como alternativa para aqueles que non queren enfrontar aos trámites de devolución ou que superaron os prazos en comercios tradicionais. Estas canles permiten monetizar agasallos non desexados e, en moitos casos, acceder a gangues interesantes sen necesidade de acudir aos establecementos habituais.

Este comportamento reflicte cambios nos hábitos de consumo: produtos como roupa, complementos e tecnoloxía encabezan as categorías máis devoltas ou revendidas, mentres que o mercado de segunda man consolídase como unha opción estratéxica para o aforro e a sustentabilidade.

Consecuencias para o comercio catalán e español

Para o sector comercial en Catalunya e en toda España, esta fase de devolucións e rebaixas representa tanto un desafío loxístico como unha oportunidade para fortalecer a relación cos clientes. A xestión eficiente de cambios e devolucións e a oferta de descontos atractivos convértense en elementos crave para fidelizar ao consumidor nun momento no que moitas familias buscan maximizar o valor do seu gasto tras as celebracións do Nadal.

Ao mesmo tempo, a normalización da revenda e o regifting expón interrogantes sobre como evolucionará a relación entre o comercio tradicional e as canles dixitais de segunda man, nunha tempada que xa non se limita ao período de compras, senón que se estende até ben entrado xaneiro.